Cosa c'è da sapere sull'acquisto dei biglietti

Mancano pochi giorni alla pioggia di clic, "metti nel carrello!", "corri a prenotare!" che accompagnano l'apertura della biglietteria di Festivaletteratura. Le informazioni generali sulla biglietteria le trovate qui, ma qui sotto proveremo comunque a rispondere ad alcune delle domande più frequenti sulle regole di acquisto dei biglietti e di accesso agli eventi del Festival, anche alla luce dei provvedimenti tuttora necessari per garantire la sicurezza di pubblico e volontari (leggi le misure anti-Covid adottate). Se abbiamo tralasciato qualcuno dei vostri dubbi, non esitate a contattarci per telefono allo 0376/223989 o a scriverci sui nostri canali social. Buon Festival!

• - Quando apre la biglietteria?

• La biglietteria sarà aperta dalle 9:00 di mercoledì 1° settembre per i soci Filofestival e dalle 9:00 di venerdì 3 settembre per tutti.

• - Dove posso comprare i biglietti?

• I biglietti sono acquistabili esclusivamente online. Si possono comprare accedendo alla pagina Biglietti del nostro sito oppure recandosi presso la biglietteria della Loggia del Grano di Via Spagnoli, dove i nostri volontari vi guideranno nella procedura di acquisto. Il pagamento attraverso il sito sarà possibile solo con carta di credito/debito.

• - Per accedere agli eventi del Festival è necessaria la Certificazione verde – COVID 19?

• Sì. La Certificazione verde va esibita insieme alla copia del biglietto all'ingresso dell'evento. La mancata presentazione comporta il divieto di accesso e l'esclusione da qualsiasi beneficio di rimborso. Vi raccomandiamo di leggere attentamente la pagina dedicata del Ministero della Salute e di verificare il possesso dei requisiti prima dell'acquisto.

• - Oltre ai dati di accesso, cos'altro devo fornire durante la procedura di acquisto?

• Ogni singolo biglietto è nominale, quindi per ciascun biglietto bisogna indicare in fase di acquisto nome, cognome e recapito telefonico.

• - Sono un socio Filofestival. Devo inserire il mio numero di tessera?

• Sì, i soci devono inserire il numero di tessera anche in fase di acquisto online sul sito oppure esibirla presso la biglietteria alla Loggia del Grano.

• - L’anno scorso mi sono registrato alla piattaforma di acquisto dei biglietti. Devo registrarmi di nuovo?

• No. Basta avere le credenziali di accesso e la password. Se avete dimenticato la password potete recuperarla anche prima dell'apertura della biglietteria sulla piattaforma (vedi "recupera password").

• - Posso comprare i biglietti sul luogo dell'evento?

• No. Anche quest'anno non ci saranno biglietti in vendita sui luoghi per evitare code e assembramenti.

• - Quali eventi richiedono l'acquisto o la prenotazione?

• Tutti gli eventi numerati del programma 2021 – sia quelli a pagamento che quelli con la dicitura "ingresso gratuito con prenotazione" – sono a ingresso regolamentato e contingentato; pertanto vanno prenotati allo stesso modo.

• - C’è ancora l'assegnazione del posto?

• Sì. I posti a sedere saranno tutti numerati e indicati sui biglietti (l'assegnazione del posto avverrà automaticamente).

• - Nella piattaforma di acquisto non trovo gli eventi 48 e 91. Come mai?

• I biglietti dei due concerti al Teatro Bibiena saranno prenotabili esclusivamente al tel. 0376.355566 o tramite la mail info@mantovamusica.com.

• - Ho terminato l'acquisto e ricevuto un'email di conferma. Devo conservarla?

• Assolutamente sì. L'email di conferma con il QR code generato ha valore di biglietto e va mostrata – stampata o sullo smartphone – sui luoghi degli eventi. Non sarà necessario alcun ritiro presso la biglietteria e basterà recarsi direttamente sul luogo. Il sistema assegnerà automaticamente il posto a sedere insieme al nominativo di chi parteciperà all'evento.

• - Se non riesco a partecipare all'evento posso avere il rimborso?

• No. Il rimborso è garantito soltanto in caso di annullamento dell'evento da parte dell'organizzazione del Festival.

• - Mio figlio partecipa a un evento per bambini. Devo prendere il biglietto anche per me?

• No. A meno che non sia indicato altrimenti, gli eventi per bambini sono riservati al pubblico della fascia d'età di riferimento e gli adulti non possono partecipare.

• - Si possono acquistare i biglietti con la carta del docente o 18app?

• No, purtroppo non è possibile.

• - Dove trovo le informazioni sulle variazioni degli eventi in programma?

• Ogni modifica al programma 2021 verrà sempre segnalata nella versione navigabile del programma, nella app del Festival e in biglietteria, come anche nella pagina variazioniche raccoglie tutte le modifiche giorno per giorno.

Fonte: Organizzazione Festivaletteratura